Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mechart (dalej: „Sklep internetowy”) jest prowadzony przez:
   Mechart, Hałas, Męczyński Spółka Jawna
   z siedzibą przy ul. Dworcowej 11, 62-060 Stęszew (adres rejestrowy, pod tym adresem nie prowadzimy sprzedaży ani obsługi klientów)
   wpisaną do rejestru pod danymi:
   • NIP: 7792212074
   • REGON: 634505485
   • KRS: 0000170058
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • Adres do korespondencji:
     Mechart, Hałas, Męczyński Sp. J.
     ul. Jasna 8
     60-198 Poznań
   • Adres poczty elektronicznej (e-mail): mechart@mechart-agd.pl
   • Numery telefonów: 61 842 01 01, 61 842 01 21 (opłata według stawek operatora).
3. Punkt stacjonarny Sprzedawcy znajduje się pod adresem:
   ul. Jasna 8, 60-198 Poznań
   Godziny otwarcia:
   • Poniedziałek – Czwartek: 9.00 – 18.00
   • Piątek: 9.00 – 17.00
   • Sobota: 10.00 – 14.00
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym warunki zawierania umów sprzedaży sprzętu AGD (szczególnie do zabudowy) za pośrednictwem Sklepu, zasady dokonywania rezerwacji, kwestie doradztwa w doborze sprzętu, a także procedurę reklamacji i prawo odstąpienia od umowy.
5. Wszystkie towary w asortymencie Sklepu internetowego są fabrycznie nowe (o ile opis produktu nie stanowi inaczej).
6. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:
   1. Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
   2. Przeglądarka internetowa (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Apple Safari lub ich aktualne wersje),
   3. Aktywne konto e-mail.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 2 Rejestracja i logowanie

1. Mechart świadczy drogą elektroniczną usługę umożliwiającą Klientom założenie i korzystanie z Konta Klienta na stronie Sklepu internetowego.
2. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Aby dokonać rejestracji, należy wypełnić formularz podając adres e-mail i hasło, zaakceptować Regulamin i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta mailowego potwierdzenia założenia Konta.
4. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres do korespondencji lub na e-mail: mechart@mechart-agd.pl.
5. Mechart może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta z 14-dniowym wypowiedzeniem w ważnych przypadkach, m.in. naruszenia przepisów prawa czy Regulaminu, działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub umieszczania spamu.

§ 3 Składanie zamówień

1. Zakupu towarów można dokonać:
   • przez Internet – na stronie Sklepu internetowego www.mechart-agd.pl,
   • stacjonarnie – w punkcie sprzedaży przy ul. Jasnej 8 w Poznaniu.
2. Przy składaniu zamówienia online nie jest wymagane posiadanie Konta Klienta (można kupować jako „gość”).
3. Forma sprzedaży:
   • Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terenie Polski.
   • Towary dostarczane są pod adres wskazany przez Klienta na terytorium RP.
4. Zamówienia w Sklepie internetowym przyjmowane są przez formularz zamówienia. Klient:
   1. Dodaje wybrany towar do „Koszyka”,
   2. Wybiera sposób dostawy (np. kurier, transport własny po uzgodnieniu),
   3. Wybiera formę płatności,
   4. Wypełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym adres dostawy),
   5. Potwierdza zakup przez kliknięcie w przycisk „Potwierdzam zakup, Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
5. Elementem procedury składania zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja Regulaminu – brak akceptacji uniemożliwia dalsze działania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie dokonania zapłaty przez Klienta (chyba że w danym przypadku obowiązuje inna forma, np. „za pobraniem”).
   • Istnieje możliwość realizacji indywidualnego zamówienia spoza oferty Sklepu, o ile Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
   • W przypadku rezerwacji asortymentu, Sprzedawca może zażądać wpłaty zaliczki lub przedpłaty.
7. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
8. Czas realizacji zamówień wynosi zazwyczaj od 24 godzin do 14 dni roboczych – w zależności od dostępności towaru, formy płatności i miejsca dostawy.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do informowania Klienta o braku towaru w magazynie. Wówczas może zaproponować wydłużenie czasu oczekiwania bądź zwrot płatności (w przypadku przedpłaty).
10. Klient, po dokonaniu zakupu, otrzymuje dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT.

§ 4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny towarów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
2. Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy – są one wskazywane w trakcie składania zamówienia, w zależności od wybranej formy wysyłki.
3. Ceną wiążącą jest cena towaru wskazana w „Koszyku” przy finalizacji zamówienia.
4. Mechart oferuje następujące metody płatności:
   • Przelew tradycyjny (przedpłata),
   • Płatności online (jeżeli zostaną uruchomione w przyszłości – np. Przelewy24, PayU),
   • Karta płatnicza (stacjonarnie, a także online – jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie),
   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem),
   • System ratalny (Credit Agricole).
5. Brak jest dodatkowych opłat za wybraną formę płatności, o ile w ofercie nie wskazano inaczej.
6. W przypadku sprzedaży ratalnej, szczegółowe warunki (np. wymagane dokumenty, procedura zawarcia umowy kredytowej) określa instytucja finansująca (Credit Agricole).

§ 5 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę towarów wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub własnym transportem (po indywidualnym ustaleniu kosztów i terminu).
2. Koszty dostawy zależą od wielkości i wagi przesyłki, a także od wybranej metody wysyłki. Zawsze jednak Klient jest informowany o ostatecznych kosztach przed złożeniem zamówienia.
3. Termin dostawy (wraz z ewentualną instalacją, jeśli jest zamówiona) wynosi zwykle od 1 do kilku dni roboczych – łącznie z czasem realizacji zamówienia. W niektórych przypadkach (zamówienia indywidualne, nietypowe gabaryty) termin może się wydłużyć, ale nie przekroczy 14 dni roboczych od chwili zapłaty, o ile nie uzgodniono inaczej.
4. Klient może również dokonać odbioru osobistego w punkcie stacjonarnym przy ul. Jasnej 8, 60-198 Poznań, w godzinach jego otwarcia.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość (online), ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. w formie pisemnej na adres do korespondencji Sprzedawcy lub e-mailowo) – może skorzystać z udostępnionego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszt dostarczenia towaru do Konsumenta w najtańszej dostępnej opcji) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru spowodowane korzystaniem z produktu w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego cechami i funkcjonowaniem.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta itp.

§ 7 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad prawnych i fizycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamacje dotyczące wad towaru lub niezgodności z umową można składać:
   • pisemnie na adres: Mechart, Hałas, Męczyński Sp. J., ul. Jasna 8, 60-198 Poznań,
   • mailowo na: mechart@mechart-agd.pl (z dopiskiem „Reklamacja”).
3. Zaleca się, by w zgłoszeniu reklamacyjnym podać co najmniej: dane kontaktowe Klienta, opis wady, datę zakupu, żądanie Klienta. Dołączony dowód zakupu (paragon/faktura) znacznie usprawni proces weryfikacji zgłoszenia.
4. Klient, który korzysta z rękojmi, zobowiązany jest dostarczyć towar na koszt Sprzedawcy (jeśli reklamacja zostanie uznana).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.
6. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. przez:
   • mediację przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • stały polubowny sąd konsumencki.
2. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Mechart, Hałas, Męczyński Sp. J. (ul. Dworcowa 11, 62-060 Stęszew, adres rejestrowy, pod tym adresem nie prowadzimy sprzedaży ani obsługi klientów). Dane kontaktowe: mechart@mechart-agd.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
   • obsługi zwrotów, reklamacji,
   • ewentualnie w celu świadczenia usług doradczych (instalacja, konsultacje),
   • w celach dowodowych (archiwalnych),
   • w celu informowania o promocjach, nowościach (po wyrażeniu zgody na działania marketingowe, np. newsletter).
3. Podstawami prawnymi przetwarzania danych są odpowiednio: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO (wykonanie umowy, obowiązki prawne) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora), a także lit. a (zgoda) w przypadku działań marketingowych.
4. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do przedawnienia roszczeń. Dane wykorzystywane w celach marketingowych – do momentu cofnięcia zgody.
5. Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące (np. kurierzy, biura rachunkowe, operatorzy płatności, instytucje finansujące zakupy ratalne) w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub zgodnie z przepisami prawa.
6. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu – w zakresie określonym w RODO.
7. Podanie danych osobowych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zamówienia.
8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności, dostępnej w Sklepie lub na życzenie Klienta.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep internetowy są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Informacje i cenniki prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego – są zaproszeniem do zawarcia umowy.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu, co umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów dostawy czy form płatności). Zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie Sklepu, z tym że do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Załączniki do Regulaminu (jeżeli dołączone) stanowią integralną część niniejszego dokumentu – np.:
   • Załącznik nr 1: Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy,
   • Załącznik nr 2: Wzór formularza odstąpienia od umowy.